在2023年中國國際進口博覽會（進博會）的盛大舞臺上，東方航空（東航）作為官方合作伙伴，隆重推出“進博之窗”禮儀服務項目，以專業、優雅的姿態迎接全球賓客。這一舉措不僅體現了東航對進博會的高度重視，更彰顯了中國航空服務的高標準和國際風范。

“進博之窗”禮儀服務涵蓋多個方面。在機場接待環節，東航選派了經過嚴格培訓的禮儀人員，他們身著定制制服，面帶微笑，為抵達上海的國際政要、參展商和觀眾提供引導、咨詢和行李協助服務，確保賓客從抵達之初就感受到溫馨與便捷。在貴賓休息室和航班上，東航推出了“進博主題”服務，包括特色餐飲、文化展示和專屬禮遇，讓旅客在旅途中提前體驗進博會的精彩氛圍。

禮儀服務的核心在于細節。東航禮儀人員不僅掌握多國語言，還深入了解各國文化習俗，能夠在服務中做到尊重與包容。例如，針對不同國籍的賓客，禮儀團隊會靈活調整問候方式和溝通技巧，避免文化沖突。同時，東航還強化了數字化支持，通過APP和現場設備，為賓客提供實時信息查詢和個性化服務，提升整體體驗。

“進博之窗”禮儀服務的推出，不僅是東航品牌形象的提升，更是對中國“禮儀之邦”傳統的現代詮釋。它助力進博會成為連接全球的橋梁，讓世界看到中國服務的專業與熱情。未來，東航計劃將這一模式擴展到更多國際活動，持續推動航空服務創新。